Telkomsel Siapkan Jaringan dan Layanan Optimal Selama Ramadan dan Idulfitri 2026
Portal Media Online - TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Pada momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan di wilayah Jawa Barat dan sekitarnya bisa Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Lebih tenang dengan layanan pelanggan Telkomsel yang tersedia 24/7, lebih berkesan dengan ragam penawaran spesial khusus RAFI dari Telkomsel, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Barat Telkomsel, Anandoz Bangsawan menyatakan, Ramadan tahun ini, pihaknya ingin benar‑benar hadir di sisi pelanggan, khususnya di Jawa Barat dan sekitarnya, menemani setiap langkah dengan sepenuh hati.
"Kami menyiapkan layanan yang selalu siap membantu kapan pun dibutuhkan, menghadirkan berbagai penawaran spesial, dan memastikan jaringan tetap andal. Semua kami lakukan agar pelanggan bisa menjalani ibadah dengan lebih tenang, menjalin silaturahmi tanpa hambatan, dan merasakan kehangatan yang penuh makna.” kata Anandoz.
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel mengoperasikan 4 Posko Telkomsel Siaga (1 Posko Flagship dan 3 Posko Reguler) yang hadir pada periode 11-28 Maret 2026.
Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.
Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi ragam titik layanan pelanggan tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta fitur SISCAMLING (perlindungan anti-scam berbasis AI) untuk ketenangan berkomunikasi.
Supaya Ramadan jadi lebih berkesan di hati pelanggan, Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket spesial bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), bagi pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan bagi pelanggan by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).
Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee).
Pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.
General Manager Household Consumer Business Region Jawa Barat Telkomsel, Putro Dewanto, menyampaikan, melayani Sepenuh Hati bukan hanya sebuah kampanye, tetapi pihaknya ingin menemani pelanggan menikmati momen Ramadan dan Idulfitri dengan pengalaman digital yang bermanfaat.
"Apa pun kebutuhannya mulai menemani sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, mudik, hingga merayakan hari kemenangan, Telkomsel siap hadir. Semua ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus memberikan nilai tambah lewat konektivitas, layanan, dan solusi terbaik.” kata Putro,
Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati.
Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Telkomsel memproyeksikan puncak payload di wilayah Jawa Barat sekitar 5.52 PB atau meningkat sekitar 15.7 persen dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial), kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di kota/kab Kuningan sebesar 64 %
